Hinweise zur Retourenabwicklung und zum Batteriegesetz


Alles zum Thema Rückgaben
Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden und er wird Ihnen noch lange Freude bereiten. Sollte dies jedoch einmal nicht der Fall sein, lesen Sie bitte die folgenden Zeilen durch, um Ihr volles Widerrufsrecht zu wahren.
Soweit Sie ein Verbraucher sind, d.h. eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht Ihnen ein Widerrufsrecht gemäß § 312g i. V. m. § 355 BGB zu. Für diesen Fall gilt folgende Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht bei Kaufverträgen über Waren:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag  an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 München, Deutschland, Tel: 089 356 480 420,Fax: +49 (821) 804 8 3422) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,  informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite HIER herunterladen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

RTS Sömmerda Service GmbH Fujitsu Returns – RLC
RMA:  Bitte Hinweis beachten!*
Rampe 14
Erfurter Höhe 8
D-99610 Sömmerda
Germany

* Hinweis:
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, beantragen Sie bitte eine „RMA-Nummer“  vor Rücksendung über folgende E-Mail Adresse: onlineshop.de@ts.fujitsu.com

zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sofern Sie sich vor Rücksendung der Waren mit uns unter der Telefonnummer 089 356 480 420 in Verbindung setzen, schicken wir Ihnen ein Rücksendelabel zu.
In diesem Fall tragen wir die Kosten für die Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fujitsu Technology Solutions GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 München, Deutschland, Tel: 089 356 480 420, Fax: +49 (821) 804 8 3422)  mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,  informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite HIER herunterladen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet

Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
  • zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einer Dienst- oder Werkleistung, wenn Sie der Ausführung der Dienst- oder Werkleistung vor dem Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt oder diese selbst veranlasst haben (z.B. durch Aktivierung von Service Packs u.ä.).

 

Bei Widerruf empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise, um einen möglichst reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:

  1. Informieren Sie bitte den Fujitsu Online Shop Kundenservice unter der Telefonnummer 089 356 480 420 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser Sendung. Halten Sie dafür Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer dieser Rechnung bereit.
  2. Sie erhalten ein Paketlabel (inkl. Retouren Nummer) für den kostenfreien Rückversand
  3. Bitte verpacken Sie das Gerät, sofern möglich, in der Originalverpackung so wie sie es erhalten haben und befestigen das erhaltene Paketlabel auf Ihrem Karton.
  4. Kontaktieren Sie nun bitte den Transportdienstleister (Kontaktdaten haben Sie mit dem Paketlabel erhalten) und vereinbaren Sie einen Abholtermin. Die auf dem Paketlabel vermerkte Retouren Nummer hilft uns, den Artikel Ihrem Kundenkonto zuzuordnen.
  5. Bitte achten Sie darauf, dass wir nur Artikel entgegennehmen, die Sie in unserem Webshop unter http://shop.fujitsu.com in der jeweiligen Landesrubrik erworben haben. Die Seriennummer des retournierten Artikels muss mit der Seriennummer des im Shop erworbenen Artikels übereinstimmen.
  6. Artikel, die Sie als Set erworben haben, bitten wir komplett zu retournieren. Eine Retoure von einzelnen Setkomponenten können wir leider nicht annehmen.
  7. Für die Abwicklung von Retouren im Rahmen des Fernabsatzrechts gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu finden unter http://shop.fujitsu.com.

 

Bei technischen Problemen oder Reparaturwünschen
wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support. Telefon: 089 356 480 400.
Kontaktadressen finden Sie unter
http://de.ts.fujitsu.com/support/ (deutsch)
http://ts.fujitsu.com/support/ (international)


Wichtige Hinweise gemäß Batteriegesetz
Im Lieferumfang vieler Geräte, die wir versenden, befinden sich Batterien. Auch in den Geräten selbst können Batterien oder Akkus fest verbaut sein, wie zum Beispiel in Notebooks oder Desktop-PCs. Im Zusammenhang mit dem Vertrieb dieser Batterien oder Akkus sind wir als Händler gemäß Batteriegesetz verpflichtet, unsere Kunden auf Folgendes hinzuweisen:
Entsorgen Sie Altbatterien, wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben, an einer kommunalen Sammelstelle, kostenlos beim Handel direkt Ort, oder bei einer Sammelstelle des GRS-Systems (www.grs-batterien.de) in Ihrer Nähe. Natürlich können Sie die bei uns erhältlichen Batterien nach Gebrauch auch an uns zurücksenden:

RTS Sömmerda Service GmbH Fujitsu Returns – RLC
Rampe 14
Erfurter Höhe 8
D-99610 Sömmerda
Germany


Die Entsorgung im Hausmüll ist laut Batteriegesetz ausdrücklich verboten. Batterien, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne gekennzeichnet. Unter dem Mülltonnen-Symbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes


Cd: enthält mehr als 0,002 Prozent Cadmium.
Hg: enthält mehr als 0,0005 Prozent Quecksilber.
Pb: enthält mehr als 0,004 Prozent Blei.


Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) recyceln
Elektro- und Elektronikgeräten dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden.
Verbraucher können Ihre Elektro-Altgeräte kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben.
Die Fujitsu Technology Solutions GmbH unterstützt ausdrücklich die Inhalte des Batteriegesetzes und der WEEE-Richtlinie. Daher bitten wir Sie eingehend, obige Hinweise zu beachten und mit uns gemeinsam für eine gesündere Umwelt zu sorgen. Weitere Hinweise finden Sie im Internet unter http://ts.fujitsu.com/energy sowie unter http://ts.fujitsu.com/environment und http://ts.fujitsu.com/recycling.

 

Ihre Fujitsu Technology Solutions GmbH
Mies-van-der-Rohe-Straße 8
80807 München
Deutschland

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