Veelgestelde vragen

Terug

Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Aan wie moet ik mijn vragen richten?

De antwoorden op de belangrijkste vragen staan hier. Neem gerust contact met ons op als u andere vragen hebt. Het telefoonnummer en contactformulier worden HIER weergegeven.

Wie kan technische vragen over mijn product beantwoorden?

Onze experts helpen u graag met technische vragen over uw FUJITSU-product. Voor meer informatie kunt u HIER terecht.

Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?

Als leverancier van IT-producten maken wij gebruik van de nieuwste technologieën om onze klanten de beste service te verlenen en de veiligheid van hun persoonlijke gegevens en die van potentiële klanten te waarborgen. De voorschriften van zowel de Wet Gegevensbescherming als andere benodigde voorschriften worden nauwkeurig nageleefd. Voor meer informatie kunt u HIER terecht.

Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Wat moet ik doen?

  1. 1) Klik rechtsboven in de webwinkel op "Mijn account".
  2. 2) Klik in de linkerkolom op "Wachtwoord vergeten?".
  3. 3) Voer uw e-mailadres in.

Uw nieuwe wachtwoord wordt vervolgens verzonden naar dit e-mailadres.

Orde

Wat zijn de verzendkosten?

Voor meer informatie kunt u HIER terecht.

Kan ik mijn bestelling op een specifieke datum laten bezorgen?

Helaas is het niet mogelijk uw bestelling op een specifieke datum te bezorgen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Voor meer informatie kunt u HIER terecht.

Is het mogelijk om verschillende adressen op te geven voor bezorging en facturering?

Natuurlijk. Voer in de daarvoor aangewezen velden een factuuradres en een afleveradres in.

Door welke dienst wordt mijn bestelling geleverd?

Uw bestellingen worden naar u verzonden via UPS.

Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?

Bestellingen worden bezorgd van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00.

Wat gebeurt er als ik er niet ben wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?

U ontvangt dan een bericht in uw brievenbus en uw bestelling wordt nog twee keer aangeboden.

Kunnen mijn buren mijn geleverde bestelling aannemen?

In principe niet. U kunt uw bestelling echter wel direct bij uw buren laten bezorgen. Voer het adres van uw buren in de daarvoor aangewezen velden in. Breng uw buren vooraf op de hoogte om misverstanden te voorkomen.

Kan ik mijn bestelling bij een pakketstation laten bezorgen?

Helaas kunnen leveringen niet bij een DHL- of HLG-punt worden bezorgd.

Aan welke landen leveren jullie?

Wij leveren alleen binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Helaas is zelf afhalen niet mogelijk.

Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling?

U hebt mogelijk uw e-mailadres incorrect ingevoerd, waardoor uw bevestiging niet is aangekomen. Neem contact op met ons klantencentrum. Alle benodigde informatie vindt u HIER.

Betaling

Waarom kan ik niet met mijn creditcard betalen?

Als u een melding ontvangt met de mededeling dat u niet met uw creditcard kunt betalen, neem dan contact op met de bank die u de creditcard heeft verstrekt om de reden voor de weigering te achterhalen.
Let op: vanwege de beveiliging van gegevens kan alleen de bank die u de creditcard heeft verstrekt de reden voor de weigering mededelen.

Neem ook contact op met uw bank in de volgende gevallen:

  • u hebt al eerder zonder problemen via deze methode een bestelling betaald.
  • uw creditcard heeft voldoende dekking voor het bedrag van de bestelling.

Mogelijke redenen voor de weigering van uw creditcard:

  • Veel banken vereisen onlineverificatie van creditcards via de zogenoemde 3D-Secure-methode. In dit geval wordt een nieuw venster geopend wanneer u een bestelling hebt voltooid. Volg de volgende stappen. Als u deze autorisatie niet uitvoert of een veld incorrect invult, wordt uw bestelling niet uitgevoerd.
  • Het creditcardnummer of de geldigheidsdatum zijn per ongeluk incorrect ingevuld.
  • De geldigheidsdatum van de creditcard is verlopen.
  • Het controlegetal is niet ingevoerd of per ongeluk incorrect ingevoerd. Dit driecijferige nummer staat vermeld op de achterzijde van uw creditcard. Voer het controlegetal in het veld "Veiligheidscode Credit Card" in het venster "Betalingsgegevens" in voordat u de bestelling sluit.
  • Bij veel banken hebben creditcardhouders een bepaalde limiet voor het bedrag dat dagelijks kan worden opgenomen of afgeschreven. Als u deze dagelijkse limiet overschrijdt, kan uw bank uw rekening blokkeren. U moet dan mogelijk een ophoging van de dagelijkse limiet aanvragen om de transactie te kunnen voltooien. (Het telefoonnummer van uw bank staat op de achterzijde van de creditcard.)
  • Er is een kortstondig technisch probleem met de verbinding opgetreden of de verbinding is tijdelijk verbroken tijdens het overbrengen van gegevens tussen de banken.

Nieuwsbrief

Hoe kan ik mijn inschrijving voor de nieuwsbrief annuleren?

1) Klik rechtsboven in de webwinkel op "Inloggen" en meld u aan bij de Fujitsu Online Shop.
2) Klik op Nieuwsbriefinschrijvingen.
3) Schakel het gewenste veld uit.

Neem contact met ons op als u geen klantaccount hebt. Het telefoonnummer en contactformulier worden HIER weergegeven.

Klacht

Het geleverde apparaat is defect. Wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice. Alle benodigde informatie vindt u HIER.

Terug

Onze aanbevelingen

  • Display L27T-1 LED

    Display L27T-1 LED

    • Diagonal Size: 68.5 cm (27-inch)
    • Resolution (native): 1,920 x 1,080 pixel (recommended)
    • 2x USB, Integrated speakers
    • Energy Efficiency Class: A+
      Product fiche
    281,10
    Incl. VAT Gratis Verzending
  • STYLISTIC R726

    STYLISTIC R726

    • Intel® Core™ i3-6100U processor (2x 2.3 GHz)
    • Windows 10 Pro 64-bit
    • 31.8 cm (12.5-inch) PLS (Plane to Line Switching) 1,920 x 1,080 pixel (Full HD)
    • 4 GB RAM, 256 GB SSD, TPM, 4G/LTE
    1.130,00
    Incl. VAT Gratis Verzending
  • LIFEBOOK A556/G

    LIFEBOOK A556/G

    • Intel® Core™ i5-6200U processor (2x 2.3 GHz)
    • Windows 10 Pro 64-bit (+ Windows 10 Pro RDVD)
    • 39.6 cm (15.6-inch) LED backlight 1,366 x 768 pixel (HD)
    • 4 GB RAM, 128 GB SSD, DVD SuperMulti
    744,00
    Incl. VAT Gratis Verzending
  • ESPRIMO PH556

    ESPRIMO PH556

    • Intel® Core™ i5-6400 processor (4x 2.70 GHz)
    • Windows 10 Home 64-bit
    • 8 GB RAM, 256 GB SSD hard disk, DVD Super Multi, MultiCard Reader 24in 1, NVIDIA® GeForce® GTX 745 graphics
    • incl. USB Mouse
    699,00
    Incl. VAT Gratis Verzending
  • ESPRIMO PH556

    ESPRIMO PH556

    • Intel® Core™ i7-6700 processor (4x 3.40 GHz)
    • Windows 10 Home 64-bit
    • 16 GB RAM, 256 GB SSD + 1000 GB hard disk, DVD Super Multi, MultiCard Reader 24in 1, NVIDIA® GeForce® GTX 745 graphics
    • incl. USB Mouse
    899,00
    Incl. VAT Gratis Verzending

Productzoeker